在完成展览路街道整体项目对接座谈、敲定分社区走访方案后,我院红心筑城实践小队即刻启动一线实地调研工作,依次前往街道万明园、阜外西、阜外东、洪茂沟、扣钟五大网格治理样板社区,走进各社区党群服务中心、居民议事阵地,与社区党委书记开展一对一深度访谈,实地参观各社区党建文化墙、网格治理成果展示区、便民服务功能空间,全面采集基层网格化管理、多元共治、民生服务相关一手实践素材。展览路街道依托“街道出题、揭榜认领、一线实践、成果展演”实践体系,选取五大代表性社区作为网格治理示范点位,五个社区均坚持党建引领网格化精细治理,但辖区建成年代、房屋产权类型、居民年龄结构、高频民生诉求存在明显区分,各自结合辖区现实条件摸索出差异化网格运行路径。本次全覆盖走访能够让队员直观对比老旧高层大院、全龄友好大院、民生改造示范院落、平房筒子楼片区、特殊群体帮扶社区五类场景下基层治理的运行模式,完整收集网格治理调研所需一线资料,扎实推进本次暑期社会实践各项调研任务落地。

小队首站抵达万明园社区,该社区是典型多产权混合老旧高层小区,辖区央产楼栋集中,长期存在电梯老化更新、多院落协同管理、居民诉求协调难等网格治理核心痛点。社区依托街道统一部署的网格化管理体系,按照楼栋划分专属网格,实行网格员分片包干机制,联动派出所、城管、物业等力量进驻社区综合治理工作站,搭建居民诉求处置标准化流程,依托“社区通”线上平台同步收集民情,形成网格就地处置、多方联动攻坚的治理模式。队员先行参观社区网格治理成果展板,系统学习社区通过居民议事协商、多产权单位联动推进老旧电梯更新、院落封闭式管理的完整实操流程,随后与社区书记围绕网格单元划分标准、网格员日常巡查频次、老旧小区诉求闭环处置、跨产权单位协同难点等内容展开访谈,细致记录老旧高层小区网格运行的特色做法与现实堵点,积累对应场景下网格治理的一手调研素材。

离开万明园社区后,实践小队前往阜外西社区开展调研。阜外西社区属于大院型全龄友好社区,辖区老年居民基数大、中小学幼儿园资源集中,社区网格工作围绕“一老一小”两大群体搭建专属服务体系。社区落地“1+4+N”为老服务网格机制,联动驻区单位常态化开展老年上门探望、楼栋安全隐患排查等基础服务;同时打造“童心议事会”特色网格共治载体,发动辖区青少年参与街巷环境整治、垃圾分类宣传,以儿童带动家庭主动参与社区自治,形成代际融合的精细化网格服务模式。在党群服务中心内,社区负责人向队员展示网格员民情台账、老年帮扶服务记录、儿童议事活动完整档案,详细讲解社区日常网格服务清单,同时客观分享基层普遍存在的网格员人员配置不足、居民多元诉求协调难度大等现实问题,队员全程手写记录访谈要点,留存完整文字调研资料。

随后小队抵达本次调研重点点位阜外东社区,结合前期调研素材与街道官方公开信息,社区拥有专属“五心齐聚”党建品牌,以网格为基本单元推进老旧院落更新与民意协商工作。辖区多栋楼房建成年代久远,管网老化、院落环境破损是居民高频诉求,社区依托网格化分片走访机制,组织网格员常态化入户摸排居民改造需求,通过居民代表议事会、线上社区通双线征集群众意见,将老旧院落改造纳入网格重点工作,先后完成污水管网更新、海绵蓄水池修建、人防工程回填、便民广场升级等多项民心工程。社区按楼栋划分基础网格,每名网格员全程跟进院落改造进度、跟踪居民诉求反馈,构建“网格收集-议事协商-落地改造-回访评价”完整治理闭环。队员实地参观社区党建文化长廊与网格民生工程公示栏,社区书记结合院落改造真实案例讲解网格民情收集、辖区共建单位联动的实操流程,为本次网格治理主题调研提供标准化基层实践样本。

第四站,实践小队走进洪茂沟社区开展访谈调研。洪茂沟社区以五六十年代筒子楼、简易平房院落为主,辖区1500余户居民分散在多栋楼房与平房片区,产权单位多达十余家,半数楼栋无专业物业托管,停车纠纷、房屋渗漏、平房消防安全隐患是网格治理长期突出难点。社区依托全域网格化巡查体系,推行“楼门长+青年楼门管家”双网格辅助队伍,同时培育“红帽帮忙”志愿服务队补充一线网格服务力量,针对筒子楼腾退、停车乱象等重难点问题,依托网格员日常街巷巡查提前摸排矛盾、前置化解诉求。社区书记向队员详细介绍平房片区网格专属巡查路线、院落居民信息台账动态更新流程,分享平房老旧片区流动人口管理、基础设施维修协调等独有治理难点,队员结合网格治理调研提纲针对性提问,全面记录平房筒子楼片区差异化网格化管理工作模式。

本次走访最后一站为扣钟社区,该社区辖区内独居老人、困难群众、残障群体占比较高,社区网格治理核心定位为温情兜底帮扶,依托各基础网格单元建立特殊居民动态走访台账,固定网格员定期上门探访、同步联动党员志愿者、驻区医疗资源开展常态化帮扶服务。社区将特殊群体摸排、民生兜底服务纳入网格员每日固定工作清单,针对高龄独居老人、失能居民建立每周走访机制,同步协调街道养老资源下沉网格,精准对接居民各类兜底需求。队员与社区书记围绕特殊群体网格常态化服务、多方志愿力量联动、帮扶资源统筹分配等内容深入交流,完整记录社区温情网格服务特色举措。

本次五大样板社区全覆盖实地走访与书记深度访谈,让实践队员彻底走出校园理论课堂,直观区分老旧高层、全龄大院、民生改造示范院落、平房筒子楼、特殊群体服务社区五类差异化网格治理场景,全面掌握各社区网格治理特色亮点,以及基层工作中普遍存在的人员配置、多方协同、老旧设施改造等共性、个性工作痛点。全程身着统一紫色志愿马甲的队员同步拍摄实地影像资料、整理手写访谈记录,形成完整规范的基层实践调研档案。下一步,实践小队将集中梳理汇总五大社区全部访谈文字与实地影像素材,跟随一线网格员沉浸式体验街巷巡查、入户走访等网格实操工作,持续推进网格治理主题暑期实践,稳步完成本次社会实践全部既定任务,积累充实完整的基层实践经历。